Kemenag Minta Petugas Haji Layani Jamaah Lansia sebagai Orang Tua Sendiri

Jakarta Timur, NU Online
Direktur Bina Haji Direktorat Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kemenag RI H Arsad Hidayat mengingatkan Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi atau petugas haji untuk tingkat pusat 1445 H/2024 M agar memberikan layanan terbaik kepada jamaah haji lansia.

Arsad mengatakan bahwa pelayanan haji 2024 diprioritaskan bagi jamaah haji lansia yang jumlahnya cukup besar.

"Tantangan kita sebagai petugas adalah pelayanan untuk jamaah lansia. Mindset kita melayani lansia. Adalah bagaimana kita melayani orang tua kita sendiri," kata Arsad dalam bimbingan teknis bagi PPIH Arab Saudi 2024 M di Asrama Haji, Pondok Gede, Jakarta Timur, Rabu (20/3/2024) pagi.

Ia mengatakan, setiap kita pasti melayani yang terbaik bagi orang tua kita masing-masing. Kita akan menyiapkan makanan terbaik dan memperlakukan kedua orang tua dengan cara sebaik-baiknya.

Ia berpesan kepada 890 peserta bimtek untuk ekstra sabar dan ramah dalam menghadapi jamaah haji lansia.

"Gunakan bahasa yang sopan kepada jamaah lansia. Lansia memang baperan. Tapi petugas harus banyak sabar dan solutif. Jangan pernah menjanjikan kosong jamaah lansia. Ini jadi masalah besar," kata Arsad.

Arsad mengingatkan bahwa prioritas petugas haji adalah pelayanan. Ia berharap para petugas haji untuk berkomitmen terhadap tanggung jawab pelayanan bagi jamaah haji.

"Tolong niatkan kita sebagai petugas sebagai pelayan tamu Allah," Kata Arsad.

Sebelumnya, Wakil Menteri Agama RI H Saiful Rahmat Dasuki yang membuka bimtek PPIH Arab Saudi mengingatkan pelayanan jamaah sebagai orientasi petugas haji.

Wamenag mengingatkan panitia dan peserta bimtek pada peningkatan kualitas layanan penyelenggaraan ibadah haji 2024 yang menjadi tujuan bimtek itu sendiri.

"Saya berharap bapak ibu sekalian dapat mengikuti semua rangkaian bimtek ini. Saya tentu berharap kita dapat meningkatkan kualitas layanan penyelenggaraan ibadah haji tahun ini," kata Wamenag RI H Saiful Rahmat.